Product Owner - Digital Retailing

Publicada 20 de Agosto

Tu Misión

Ser dueño/a de la ejecución táctica y del ciclo de vida end-to-end de nuestra plataforma de venta online (IBE, Web Check-in y Manage My Booking). Definirás y priorizarás el roadmap y el backlog para maximizar la conversión y el revenue del canal de venta directa (B2C) de nuestras aerolíneas clientes, balanceando el valor de negocio, la capacidad del equipo y la deuda técnica en un dominio transaccional, internacional y altamente regulado.

Tus Responsabilidades Clave

  • Estrategia y Roadmap: Definir y priorizar el roadmap del producto, alineando la estrategia comercial de KIU con las necesidades del mercado aerocomercial.
  • Gestión del Backlog: Mantener un backlog priorizado por valor de negocio (conversión, revenue directo, ancillaries/cross-sell), esfuerzo y riesgo.
  • Definición de Requerimientos: Escribir épicas, historias de usuario y criterios de aceptación claros para los flujos de venta, pagos y experiencia del pasajero.
  • Análisis de Datos y Conversión (GA4): Monitorear el comportamiento de compra en Google Analytics (GA4) y métricas clave (embudos, abandono de carrito, attach rate) para respaldar decisiones de producto orientadas a la optimización de la conversión (CRO).
  • Agilidad y Trabajo en Squad: Facilitar las ceremonias ágiles (refinamiento, planning, review) trabajando codo a codo con el Tech Lead y un equipo multidisciplinario.
  • Compliance y Pagos: Asegurar que los flujos de venta cumplan con los requisitos de seguridad y normativas del sector (ej. PCI-DSS, pasarelas de pago).
  • Stakeholder Management: Alinear expectativas entre negocio, clientes y equipos técnicos, comunicando avances, riesgos y resultados de impacto.


Desafíos del Rol

  • Impacto Directo en el Revenue: Diseñar experiencias de compra de alto rendimiento que muevan la aguja en las ventas directas de múltiples aerolíneas internacionales.
  • Complejidad del Dominio Transaccional: Balancear la usabilidad UX de la plataforma con integraciones complejas (pagos, divisas, regulaciones de seguridad).
  • Contexto AI-First: Colaborar e incorporar metodologías y herramientas de Inteligencia Artificial para acelerar los procesos de descubrimiento, análisis y entrega de producto.


Beneficios que ofrecemos

  • Día de cumpleaños libre
  • Días hábiles de PTO
  • Feriados de tu país
  • Materiales de trabajo
  • Esquema híbrido o remoto, según ubicación

Requisitos mínimos

🎯 El Perfil que Buscamos

💻 Hard Skills

  • Experiencia previa: 3 a 4+ años como Product Owner o Product Manager liderando productos digitales, preferentemente en e-commerce, plataformas de venta online o productos transaccionales de alto tráfico.
  • Orientación a Datos y Analítica: Manejo fluido de Google Analytics (GA4) para análisis de funnels de conversión, comportamiento de usuarios y prueba de hipótesis basadas en datos.
  • Metodologías Ágiles: Dominio de marcos Scrum / Kanban y gestión avanzada con Jira (escritura de historias de usuario, criterios de aceptación, gestión de dashboards).
  • Medios de Pago y Compliance: Conocimiento de integraciones con pasarelas de pago y entornos regulados (ej. cumplimiento PCI).
  • Idiomas: Español fluido e Inglés profesional (capacidad de interactuar con clientes e interlocutores internacionales).

🤝 Soft Skills

  • Pensamiento Analítico y Criterio Propio: Capacidad para decir "no" fundamentadamente y tomar decisiones de priorización equilibrando la voz del cliente, el negocio y la factibilidad técnica.
  • Comunicación y Diplomacia: Habilidad para traducir necesidades complejas de negocio a lenguaje técnico (y viceversa) alineando expectativas de múltiples stakeholders.
  • Ownership y Foco en Resultados: Orientación obsesiva hacia la calidad, la estabilidad post-despliegue y el impacto medible en las métricas de negocio.
  • Adaptabilidad y Curiosidad: Pasión por el aprendizaje continuo y adaptabilidad a entornos tecnológicos dinámicos y de rápida evolución.

✨ Nice to Have (Deseables)

  • Experiencia en la industria Travel / Aerocomercial (aerolíneas, turismo o TravelTech).
  • Conocimiento del ecosistema aeronáutico: GDS, PSS, motores de reserva (IBE) o procesos de emisión (e-tickets, EMDs, interline/codeshare).
  • Conocimiento técnico en integraciones vía APIs / Web Services y productos multicanal (web, mobile, widgets).
  • Nociones de herramientas de observabilidad / monitoreo (Datadog, Elastic).